jueves, 21 de agosto de 2014

TEORÍA DE LAWRENCE KOHLBERG



Kohlberg considera esencial comprender la estructura del razonamiento frente a los problemas de carácter moral. En sus investigaciones no se centra en los valores específicos sino en los razonamientos morales, es decir, en las razones que tienen las personas para elegir una u otra acción. Son los aspectos formales del pensamiento moral los que interesan a Kohlberg.


FASES:
  • PRE-CONVENCIONAL
    Premios, (refuerzos) castigos.
  • CONVENCIONAL
    Normas, leyes, convenciones.
  • POST-CONVENCIONAL]Principios generales.

EJEMPLOS:
Estudiante de Gestión Hotelera;


  • Estudio Gestión Hotelera por que quiero certificarme como Tecnólogo.
  • Estudio Gestión Hotelera por que firmé un contrato de matrícula.
  • Quiero certificarme en Gestión Hotelera al igual que todos quieren certificarse.

Códigos de ética del Servicio de la Hotelería y el Turismo



1 Reconocemos la ética y la moral como elemento principal a la hora de hacer negocios y tomar decisiones con estándares de honestidad, legalidad, justicia, impunidad, y conciencia.

2. Nosotros mismos en lo personal y lo colectivo llevaremos al mismo tiempo a la hora de brindar el servicio de la Industria Hotelera en su totalidad.

3. Nos concentraremos en el tiempo, con la energía y fuentes de conocimiento de sus productos y servicios, de tal manera que no se vaya a denigrar nuestra competencia en el propósito de nuestro propio éxito.

4. Trataremos sin discriminación de raza, religión, nacionalidad, creencias, o sexo.

5.Usaremos los estándares de servicio y producción con total eficiencia a todos los clientes.

6. Mantendremos los ambientes seguros y sanos al mismo tiempo para todos los clientes y empleados.

7. También mantendremos constantemente en palabras, acciones y voluntad para desarrollar y mantener los más altos estándares, honestidad y entendiendo a los clientes, empleados, empleadores y el público en su totalidad.

8. Nosotros mantendremos los empleados en muchos niveles de conocimiento, entrenamiento en equipo y motivación requerida para el desarrollo de sus tareas acordando sus estándares de publicidad

9. Garantizaremos que cada empleado tenga las mismas oportunidades de desarrollo en cada nivel avance y sea evaluado contra los mismos estándares como todos los empleados vinculados en la misma y simular función.

10. Activa y conscientemente trabajaremos para proteger y preserva nuestro ambiente y recursos naturales en todo lo que hagamos.

11. Buscaremos justa y honesta paga, es decir ni más, ni menos.

ROLES DE UN GRUPO




Para que un equipo funciones tiene que haber un "director"



Necesita un "Implementador" alguien que de ideas implementarias. 
"Investigador de recursos", alguien que se defienda buscando, es decir alguien recursivo 
Un "Impulsor", es decir el que inyecta esa iniciativa al trabajo a realizar 
Un "Finalizador", quien sea la persona la cual le dé cierre al trabajo. 




Con la ayuda de cada uno de estos roles, el plan de trabajo y en grupo puede llegar a ser mucho más fácil a la hora de aplicarlo en su totalidad.